Keller Sports rabatkode

Et firma med en klar mission og passion for sport

Historien om Keller Sports er en rigtig solstrålehistorie om de to tyske brødre, Jakob og Moritz Keller. Sammen ryddede de familiens kælder i 2005 og brugte det som lager til deres lille webshop-projekt, som skulle vise sig at opfylde deres vildeste drømme. 

Den tyske sports-webshop udviklede sig hurtigt til at blive en af Tysklands største webshops inden for løb, tennis og fitness. Keller-brødrene samlede et hold af sportseksperter, som kunne rådgive kunderne og anbefale de bedste produkter til butikken. Det viste sig at være en rigtig god idé, og kunderne var vilde med at kunne få hjælp og svar på alverdens spørgsmål. 

Senere allierede Jakob og Moritz sig med Florian Otte, og sammen indtog de store dele af det vesteuropæiske marked. Selvom Keller Sports har markedsandele i både Danmark, Sverige, Tyskland, Spanien, Frankrig, England, Schweiz og Holland, er målet langt fra nået endnu. 

Det ultimative mål er at blive den førende sports-webshop i hele Europa! Direktionen bag firmaet har tænkt sig at gøre dette ved at holde fast i sine værdier, hvor kundens behov og kompetent rådgivning er fuldstændig i centrum.

I 2009 modtog Keller-sports.dk internetprisen Shop Usability Award 2009, som en belønning for hjemmesidens store brugervenlighed. Shoppen har i dag stadig sit hovedkvarter i München og består af 50 medarbejdere, der har baggrund i mange, forskellige lande og sportsgrene. 

Mottoet "We live your sport!", bliver forsøgt efterlevet hver dag ved at tilbyde et udvalg på mere end 130.000 produkter og yde kompetent rådgivning fra sportsatleter, der selv bruger produkterne til daglig i forbindelse med deres sport. 

Butikken har seks kerneværdier, som gennemsyrer hele virksomheden, hvor de blandt andet hylder holdånden, opfordrer til ærlighed og åbenhed og vil begejstre andre til sport ved at dele deres passion for sporten med kunder og medarbejdere.

Hvorvidt drømmen om at blive Europas nr. 1 på sportsmarkedet lykkes, er ikke til sige, men Keller Sports er i hvert fald et af de største og mest benyttede butikker, når det kommer til løb, tennis og fitness. 

Brugervenlig og overskuelig onlinebutik

Keller-sports.dk er en yderst overskuelig webshop, som både loader hurtigt og er nem at bruge. Produkterne er inddelt i klare kategorier i den sorte, vandrette hovedmenu, hvor der kommer en dropdown-menu frem, hver gang man holder markøren over et af punkterne. 

Underkategorierne er opdelt i både varetype og sportsmærke, så man selv kan bestemme, hvordan man vil søge. Det er meget praktisk, og når produktlisten kommer frem, er der yderligere mulighed for at sortere til og fra i en menu i venstre side af skærmen. Man kan blandt andet vælge imellem "mænd", "kvinder" og "børn" eller forskellige varegrupper.

Webshoppen er godkendt af e-handelsfonden og bærer således e-mærket. Dette er en udmærkelse og en garanti for, at Keller-sports.dk er brugervenlig, relevant for kunderne og 100% sikker at bruge, så man trygt kan indtaste sine oplysninger i betalings- og leveringsafsnittet. 

Generelt er elementerne på siden tydeligt opdelte, og fra alle webshoppens sider er der direkte links øverst på siden til både kundeservice, hjemmesiden ekspertpanel, deres danske blog og indkøbskurven. Så det hele er ved hånden og max et enkelt klik væk. 

Øverst i midten af hjemmesiden er der også et søgefelt, hvor man kan indtaste det, man leder efter. Keller-brødrene bryster sig af, at deres søgefunktion er ekstra effektiv og opdateret, og i praksis virker den da også superhurtigt og finder præcis de varer, der har med søgeordet at gøre. Søgefeltet er den hurtigste måde at shoppe på, hvis man ved, hvad man er på jagt efter. 

Når man vil lægge varerne i indkøbskurven, er man nødsaget til først at vælge farve/type, før man kan trykke "Læg i indkøbskurven". Ellers virker knappen ikke, og der er ingen tekst, som informerer om dette på siden.

Tennis, løb, fitness - og meget mere

Selvom tennis, løb og fitness er hjemmesiden hovedområder, byder den på meget mere end de tre sportsgrene. Her er både overtøj til friluftsaktiviteter, ski- og snowboardtøj og rygsække til længere vandringer.

I alt er der mere end 130.000 forskellige produkter fra mere end 30 berømte mærker. 

Her er et lille udpluk, af de produkter Keller-sport.dk har til salg: 

• Løbesko
• Tennissko
• Ketsjere
• Yogamåtter
• Pulsmålere
• Løbeure
• Tasker
• Håndvægte
• Vandrestøvler
• Træningstøj
• Skibriller,
• Snowboardhjelme
• Tennisbolde

…og meget mere. 

Kategorier: Sportsgren, køn eller mærker

Webshoppens produkter er inddelt i ikke mindre end tre forskellige kategorilister: Sportsgrene, køn og mærker. 

Hovedmenuen består primært af sportsgrene plus to ekstrakategorier, "Nyheder" og "Outlet". Nyheder er stedet, hvor man kan se alle butikkens nyeste produkter samlet ét sted. Det er ofte her de mest moderigtige og mest aktuelle varer er, så kategorien er klart et besøg værd. 

Outlet er Keller Sports' tilbudsside med alle webshoppens igangværende tilbud og rester fra varepartier, som de sælger for en slik. Begge kategorier opdateres løbende, så der er altid noget nyt at komme efter. 

Oppe over hovedmenuen kan man vælge alle produkter indenfor enten "Mænd", "Kvinder" eller "Børn". I dropdown-menuen i hovedmenuen er det muligt at shoppe efter bestemte mærkevarer. 

Varekategorier efter sportsgrene: 

• Løb
• Tennis
• Outdoor
• Vintersport
• Fitness
• Nyheder
• Outlet

Mærkevarer hos Keller Sports

Shoppen sælger udelukkende mærkevarer, og der er produkter fordelt på mere end 30 mærker.

• Nike
• Asics
• Adidas
• Wilson
• Head
• Prince
• New Balance
• Under Armour
• Dunlop
• Lacoste
• Tretorn
• Samt Keller-sports' eget mærke, kaldet Keller-sports.de. 

Lækker købsoplevelse på mobilen og tablet

Brugervenligheden og den nemme tilgang til hjemmesiden er i dén grad intakt - ligegyldigt hvilket apparat du bruger til at besøge hjemmesiden. 

På mobilen er de mange inspirationsbilleder på forsiden væk, og hjemmesiden er optimeret, så søgningen er gjort nem med store knapper og en tydelig opdeling. Når man klikker ind på én af underkategorierne, dukker samtlige produkter op i én lang liste med store, flotte billeder og tydelig tekst. 

Man kan nemt filtrere i listen ved at trykke på den blå knap, hvor der står "filter" eller vælge en specifik farve, brand, pris-kategori eller størrelse i menuen nedenunder. 

Selve produktsiderne er ligeledes flot sat op, og man behøver blot vælge farve/størrelse og trykke "Læg i indkøbskurv". I modsætning til mange andre shops ryger man ikke automatisk over i indkøbskurven, da teamet bag firmaet ikke ønsker at afbryde købsoplevelsen på den måde. For at komme til indkøbskurven skal man blot klikke på det lille ikon med en kurv og et tal i øverste, højre hjørne. 

I indkøbskurven kan man indtaste sin rabatkode under listen af produkter og derefter trykke "Gå til kassen". Herefter bliver man bedt om at logge ind, hvis man allerede har en kundekonto hos Keller Sports, registrere sig eller trykke "Videre" for at bestille som gæst. Det kan anbefales at oprette en konto, da man så altid kan tjekke sine køb online. Fra dette punkt er købsprocessen og skærmens udseende meget lig oplevelsen på PC, og der er tydelig tekst, som viser, hvad man skal gøre. 

Alt i alt er tablet- og mobilversionen en lige så stor fornøjelse at bruge som PC-versionen. 

Keller-sport overalt på nettet

Man kan følge Keller Sports på Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter og Google+. Det er dog kun Facebook- og Twitterprofilerne, som er decideret danske. De tre andre profiler er engelsksprogede. 

Keller Sports holder stilen fra hjemmesiden på de sociale medier med kompetente og passionerede indlæg. Der ønskes tillykke og kommenteres på sejre inden for tennis, løb og fitness, og der deles sportscitater og sportsnyheder, så det er en lyst. 

Der er meget stor forskel på, hvor ofte de forskellige sider opdateres, og hvor mange følgere de har. Der er mest aktivitet på Facebook og Google+, men faktisk er der spændende opslag på alle fem profiler. 

Passioneret blog

Hjemmesidens blog er en virkelig flot opsat og interessant blog i forhold til hos mange andre webshops. Der er flotte billeder og relevante, spændende artikler. På den danske blogside er der kun én eneste artikel, men på den engelske og tyske blog bliver der opdateret adskillige gange om måneden med sportsnyheder, guides samt tips og tricks til sportsgrene på forskellige niveauer.

Man kan besøge de store blogs ved at trykke på "Experience" i hovedmenuen og så ændre sproget til engelsk eller tysk.

Eksperthjælp til rådighed

Et af Keller Sports' største salgsargumenter er det store ekspertteam, som står klar til at hjælpe og har været med til at udforme webshoppens udvalg. 

Man kan se en oversigt over eksperterne under "Eksperter" i højre side af hovedmenuen. Hver ekspert har deres egen underside, hvor de forklarer, hvilke erfaringer de har, og hvad de anbefaler af produkter. Ved flere af eksperterne er der i profilbilledet et link til deres Facebook-profil, som man kan benytte til at følge dem. 

Har man spørgsmål til træning eller produkter, er man velkommen til at skrive en e-mail til kundeservice. Så sender de spørgsmålet videre til en af eksperterne. 

Keller Sports betalingsmåder

Man har mulighed for at betale på mange, forskellige måder, når man køber varer hos Keller Sports. Dette skyldes, at firmaet sælger til flere forskellige lande, som hver har deres egne foretrukne betalingsmetode. 

Keller Sports accepterer betaling på følgende måder: 

• Kreditkort: Visa, Mastercard og Dankort. 
• Bankoverførsel
• Paypal
• Tilgodebevis/rabatkode
• Klarna Faktura

Med Klarna Faktura går betalingen igennem kreditvirksomheden, Klarna. Her går man igennem et hurtigt kredittjek baseret på ens fødselsdato, og så kan man bestille med det samme og først betale for varerne 14 dage efter - enten med faktura, som ankommer sammen med pakken, eller en aftalt betalingsordning. 

UPS levering

Keller Sports leverer kun med ét slags firma - nemlig UPS. 

Fragten koster 45 kr. uanset pakkens størrelse, og Keller Sports lover en leveringstid på 2-4 hverdage. 

Der er gratis fragt ved ordrer på mere end 599 kr!

Bestiller man på hverdage inden kl. 16.00, bliver pakken sendt af sted samme dag. Ordrer som er afgivet efter kl. 17.00 eller i weekender og på helligdage, bliver sendt af sted tidligt om morgenen næste hverdag. 

Når pakken er sendt af sted, får man automatisk en e-mail ind i sin indbakke med et tracking-nummer, så man kan følge pakken på sin færd til Danmark. 

Betaler man med bankoverførsel, skal man være klar over, at ordren først bliver sendt, når pengene er landet på Keller Sports' bankkonto. Da overførslen i nogle tilfælde kan tage 2-3 dage (kommer an på ens bank), går der en del flere dage end ved betaling med kort. 

Regler ved fortrydelse og reklamation/fejlsendte varer

Keller Sports har gjort det meget praktisk for kunderne, når der er varer, der skal returneres. I hver pakke ligger der et returskema, som kan udfyldes og vedlægges ved en eventuel returnering, så dem der modtager pakken på lageret, ved præcis, hvad sagen handler om.

Fortrydelse: 
Fortryder man blot sit køb, uden at der er noget i vejen med varen, må man returnere varen i ubrugt stand og i original emballage inden for 30 dage efter, man har modtaget pakken. Efter denne periode frafalder fortrydelsesretten. 

Det er oftest en god idé at kontakte kundeservice, så man er sikker på at overholde de gældende regler. Man hæfter selv for returfragten tilbage til lageret. 

Reklamation/fejlsendte varer: 
Hvis der er noget galt med varen, man har modtaget, beder Keller Sports om, at man sender en e-mail med oplysninger om ordren, varenummer, ordrenummer, fornavn og efternavn og beskrivelse af fejlen samt meget gerne et billede af produktet.

Derefter vil man blive kontaktet af kundeservice, som giver en vejledning til eventuel returnering. Så man skal endelig huske at vedlægge kontaktoplysninger. Man står i første omgang selv for at betale returomkostningerne men får dem senere dækket ind af Keller Sports, hvis reklamationen bliver godtaget. 

Dejligt mange måder at henvende sig på

Det er stort set altid muligt at komme i forbindelse med en kundemedarbejder, da Keller Sports har folk på både chat, telefon og e-mail, der bare venter på at kunne besvare kundernes spørgsmål. 

Før man kontakter butikken, er det måske en god idé at kigge på webshoppens store FAQ-sektion, som dækker de fleste emner og spørgsmål, man kommer ud for som kunde. Man kommer til FAQ-delen ved at klikke på "Oftest stillede spørgsmål" i den blå sidefod nederst på hjemmesiden. 

Har man et spørgsmål, som ikke er blevet besvaret dér, er der følgende måder at kontakte kundeservice på:

Chat: Chatten er åben om dagen, og man kommer til den ved at trykke på "Kontakt" øverst på hjemmesiden og derefter trykke på "Start chat". 

Over telefon: åben mandag til fredag imellem 09.00 - 18.00
Telefonagenterne snakker desværre ikke dansk men har intet imod at snakke langsomt, så deres engelsk bliver let at forstå. 

Over e-mail: Det tager som regel kundeservice omkring 24 timer i hverdagene at besvare e-mails.

Sådan trækker du din rabat fra dit køb hos Keller Sports

1. Kig på listen over rabatkoder her på siden og vælg den ud, du helst vil bruge. 
2. Koden bliver vist, når du klikker på den og der åbnes automatisk en side med Keller Sports.
3. Find på siden de produkter, du ønsker.
4. Vælg den størrelse og farve, du vil have produktet i, og tryk "Læg i indkøbskurv". 
5. Hold musen over feltet, "Min indkøbskurv", i øverste, højre hjørne af siden og vælg "Gå til kassen". 
6. Når du er i indkøbskurven, skal du trykke på "Har du en rabatkode?". Så dukker der et tomt felt frem. 
7. Tast din kode ind i feltet og klik "Indløs". Se efter, om rabatten er trukket fra dit køb. 
8. Vælg "Gå til kassen"og log enten ind med et eksisterende login, lav dig en ny konto eller tryk "Gå videre" for at handle som gæst. Så vil hjemmesiden tage dig igennem de sidste trin. 
9.  

VI håber, du får stor glæde af dine sportskøb fra Keller Sports!