- Alt fra LED-striber til lygtepæle
- Tyskejet familievirksomhed leverer lys til hele Europa
- Certificeret og sikker e-handel hos lampegiganten.dk
- Lampegiganten har det hele
- Lampegiganten.dk er på de sociale medier
- Bankoverførsel er vejen frem
- Levering og returret
- Vigtigst af alt: Kundernes tilfredshed
- Jeg vil gerne indløse min rabatkode
Alt fra LED-striber til lygtepæle
Hos lampegiganten.dk kan man få enhver lampe, man kan forestille dig. I sortimentet findes der indendørs- og udendørslamper, have- og gadelamper, kontor- og nødbelysning og et hav af forskellige lyspærer. Der findes stemningsskabende lamper og belysning i den mere tekniske ende. Med mere end 30.000 lamper af høj kvalitet er lampegiganten.dk den største onlineforhandler for lamper og lyspærer i Skandinavien. Hos lampegiganten.dk kan både private købere og erhvervskunder finde, hvad de leder efter. Skulle man spørge Lampenwelts grundlægger Thomas Rebmann, hvad de to vigtigste ingredienser til en successful virksomhed er, ville svaret nok lyde tilfredse kunder og stolte medarbejdere. Lampegiganten.dk bygger deres succes på god kundeservice og har også fået en række gode anmeldelser på forskellige platforme for det. Udover et fast sortiment findes der altid gode tilbud hos lampegiganten.dk. Det kan være, at man er heldig og lige netop den lampe, som man havde tænkt sig at give veninden i indflyttergave, er nedsat i pris.
Tyskejet familievirksomhed leverer lys til hele Europa
Lampegiganten.dk hører ind under den tyskejede virksomhed Lampenwelt GmbH & Co. KG, hvis hovedkvarter ligger i den lille by Schlitz midt imellem Frankfurt am Main og Erfurt. Onlinebutikkens fødsel ligger dog et andet sted og længere tilbage i tiden. I slutningen af 1990erne begyndte Thomas Rebmann at sælge lamper af god kvalitet på eBay og havde faktisk stor succes med det. I 2004 fik lampenwelt.de sin egen onlineplatform med onlinebutik og Thomas grundlagde virksomheden som Rebmann Lichtsysteme GbR sammen med sin bror, Andreas. Sidenhen er virksomheden vokset betydeligt. De i dag cirka 300 medarbejdere (juli 2018) nyder bedste arbejdsbetingelser i store og lyse kontorlokaler i en nybygget bygning fra 2010. Virksomhedens filosofi og motto har altid været, at motiverede medarbejder yder god service, som kunderne bliver glade for. Og Lampenwelts kunder sidder spredt over hele Europa. Man finder onlinebutikker i både:
- Danmark
- Norge
- Sverige
- Frankrig
- Polen
- Holland
- Tjekkiet
- Spanien og mange flere
Lampegiganten.dk blev lanceret i foråret 2013. I 2014 fik Lampenwelt sit nye slogan: A bright decision. Eller en lys beslutning som man ville sige på dansk.
Certificeret og sikker e-handel hos lampegiganten.dk
Lampegiganten.dk er en certificeret onlinebutik både fra tyske TÜV Süd og danske e-mærket. Det giver tryghed for kunderne. Desuden er der kommet flere muligheder for at anmelde en onlinebutik på platforme som Trustpilot. Her deler kunderne sine oplevelser med andre, hvilket kan have stor betydning for en onlinebutiks succes. Hvis der kommer kritik eller forslag til forbedring, tager medarbejderne i lampegigantens kundeservice sig af det. Er man derfor i tvivl om troværdigheden, kan man altid tjekke på platforme som truspilot.com.
Lampegiganten har det hele
Eftersom der er et utroligt stort og varieret sortiment tilgængeligt på lampegiganten.dk, er siden inddelt i forskellige kategorier og underkategorier. Hovedkategorierne finder man øverst på siden, samtidig med at de også åbner sig i siden til venstre. Nogle af kategorierne er:
- Indendørsbelysning
- Udendørsbelysning
- Lyspærer
- Tilbud
- Loftventilation
- Brands
Der findes lamper til de forskellige rum i hjemmet, herunder lamper til stuen, køkkenet, badeværelset, gang eller soveværelset. Det kan også være, at man leder efter en speciel form for lampe. Her finder man blandt andet væglamper, bordlamper, pendellamper, loftslamper, lysekroner og gulvlamper. Hvis det ikke er nok, så tilbyder Lampegiganten møbler og andre ting med belysning som for eksempel en stol med lys i, spejle med lys, hylder og endda et TV bord med lys i. Skal man på camping eller vandretur er det jo altid rart at have lys, når det bliver mørkt om aftenen. Hos Lampegiganten kan man købe lommelygter, håndholdt lyskaster og pandelamper til formålet.
Som en særlig feature kan man også vælge at søge efter et bestemt mærke. Under kategorien "Brands", finder man et stort udvalg af populære og velkendte mærker. Blandt andet forhandles følgende mærker hos Lampegiganten:
- Kolarz
- Kundalini
- Tecnolumen
- Flos
- De Majo
- Domus
- Philips
- Knapstein
Hjemmesiden har desuden en digital huskeseddel og en sammenligningsliste. Huskesedlen fungerer lige som den fungerer offline, bare med den fordel, at man ikke skal skrive det hele ned, men nemt kan gemme sit yndlingsprodukt. Med sammenligningsfunktionen kan man så bagefter går ind og se, hvilken lampe, man synes er bedst og hvilke fordele og ulemper den har over for en anden.
Lampegiganten.dk er på de sociale medier
Det er vigtigt for en onlinebutik som lampegiganten.dk at være til stede hele tiden. Det kan sociale medier selvfølgelig hjælpe til med. Der er efterhånden en lang række platforme, som hører ind under kategorien sociale medier. Lampegiganten er til stede på de fem mest populære: Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter og på deres egen blog. På Facebook opdaterer Lampegiganten løbende om nye lamper eller gode tilbud på hjemmesiden. I december 2014 startede siden også en blog, hvor medarbejderne giver gode råd om belysning. De har jo efterhånden mere end 10 års erfaring med lys og vil gerne dele deres viden med kunderne.
Ønsker man at være opdateret omkring nyheder og særlige tilbud, kan man også, som et alternativ til de sociale medier, tilmelde sig Lampegigantens eget nyhedsbrev. Med dette modtager man eksklusive tilbud, nyheder og man vil være blandt de første til at få nyheder omkring udsalg.
Bankoverførsel er vejen frem
Hos lampegiganten har man forskellige muligheder for at betale sine varer. Alle betalingsmetoder er omkostningsfrie. Det er klart nemmest at overføre pengene direkte til Lampegigantens konto. Bestillingen bliver sendt af sted, så snart pengene er gået ind på kontoen. Vælger man bankoverførsel som betalingsmetode, kan man også spare penge på selve købet. Men lampegiganten var ikke den butik, den er, hvis den ikke også tilbød alternative betalingsmetoder. Man kan også vælge at betale med PayPal, Klarna, Visa, MasterCard eller Maestro. Betaling med kreditkort foregår via Saferpay, som helt simpelt sikrer kundens oplysninger.
Levering og returret
Lampegiganten leverer sine lamper til over 25 europæiske lande. Har man bestilt en lampe til Grønland, Færøerne eller Bornholm skal man være opmærksom på, at der kan opstå ekstra fragt alt efter bestillingens størrelse. Leveringsomkostningerne i Danmark afhænger af den samlede ordreværdi. Bestiller man for over 800 kr., er leveringen gratis. Ordre under 800 kr., koster 69 kr., mens ordre under 200 kr., koster 99 kr. at få leveret. Pakken leveres i samarbejde med DPD, DHL eller PostNord. Den kan forventes leveret i løbet af 2-4 hverdage. Skulle man være utilfreds med sine varer eller bare være kommet til at bestille den forkerte lampe, er det nemt at sende varen tilbage og få penge retur. Der er 14 dages returret. Man udfylder bare returneringsblanketten på hjemmesiden og modtager derefter en returseddel via mail. Denne sættes på pakken og lampegiganten betaler fragten. Pengene bliver overført til den angivne konto.
Vigtigst af alt: Kundernes tilfredshed
En lang tradition for ekstraordinær kundeservice hos Lampegiganten har været med til at gøre virksomheden til det den er i dag. Medarbejderne i kundeservice arbejder hele tiden på at forbedre kundernes oplevelser. Onlinehandlen har forandret sig siden den første lampe blev solgt hos Lampenwelt og har skabt nye definitioner for, hvad god kundeservice er. Helt tilbage i 1990erne var det en succesoplevelse for kunden at få varen i ét stykke, mens det i dag er en selvfølge. Det er i hvert fald ikke noget, som en onlinebutik ville få ros for i dag. Til gengæld værdsætter kunden hurtig levering, rådgivning omkring produkterne og nem kontakt til virksomheden for eksempel hurtig betjening på telefon eller på de sociale medier. Begge dele har lampegiganten. En venlig og hjælpsom medarbejder kan altid kontaktes på telefon, hvor de sidder klar med et svar fra kl. 9.00 til 17.00 mandag til fredag. I weekenderne kan man altid rette sine henvendelser til service@lampegiganten.dk og mailen bliver besvaret, så snart den første medarbejder møder på arbejde om mandagen. Det er selvfølgelig også muligt at kontakte Lampegigantens kundeservice på mail i hverdagene.
Jeg vil gerne indløse min rabatkode
- Gå ind på rabathelten.dk, find lampegiganten.dk under onlinebutikker og find så den rabatkode, der matcher dine behov. Vær også opmærksom på eventuelle restriktioner for rabatkoden.
- Klik på den valgte rabatkode og kopier den. Du bliver med det samme og automatisk omdirigeret til lampegiganten.dk.
- Find nu de varer, som du vil købe og tilføj dem indkøbskurven.
- Når du er færdig med at handle, klik på din indkøbskurv i øverste hjørne til højre.
- Du får nu et oversigt over dine varer. Juster eventuelt antallet.
- Find feltet "Rabatkode" direkte under dine varer. Her skal du indtaste koden fra Rabathelten. Rabatten bliver automatisk trukket og totalbeløbet bliver mindre.
- Vælg nu, om du vil betale med PayPal eller en anden betalingsmetode.
- Udfyld skemaet med dine oplysninger. Du kan bestille dine varer som gæst eller at oprette dig som kunde. Dine personlige oplysninger bliver selvfølgelig behandlet fortroligt.
- Vælg betalingsmetoden, kontroller din bestilling og bekræft dit køb.
- Dine varer fra lampegiganten.dk som du har fået med god rabat fra Rabathelten, er nu på vej til dig. Vi håber, at du bliver glad for dem!
Vi har lige fået have og fik købt nogle ret fede solcelle lamper hos Lampegiganten. Det er miljøvenligt, men de giver altså også god lys. Plus vi fik sparet 200 kroner pga rabatkoden. Godt køb, og bestemt ikke det sidste :)