Smartbox – Oplevelsesgaver til alle
Smartbox er en dansk onlinebutik, som sælger oplevelsesgaver. Ideen er, at man køber et værdibevis eller et gavekort til en oplevelse, som modtageren kan indløse på et selvvalgt tidspunkt. Der findes gaver til hende, gaveideer til ham samt et udvalg af oplevelser som par. Sidstnævnte findes især i kategorien bryllupsgaver. Hos Smartbox kan man købe over 35 forskellige bokse med oplevelser fra over 2.500 tusind udbydere. Det kan være oplevelser i Danmark såvel som i det europæiske udland. Webshoppen er desuden inddelt i overordnede kategorier, som giver et overblik over de forskellige gavekort, man kan købe.
Smartbox grundlagt i 2000
Virksomheden bag Smartbox.dk blev grundlagt tilbage i 2000 af franske Pierre Edouard-Stérin. Firmaets navn var dengang Smart&Co. Ideen var, at tilbyde en gave, som alle kunne få glæde af. Hans fokus var, at tilbyde en flot, smart gave, som skulle erstatte de traditionelle gaver som chokolade, blomster og vin. Smartbox blev hurtigt en stor succes og i dag er virksomheden repræsenteret i 9 europæiske lande, herunder Danmark og Sverige.
Oplevelsesgaver til alle anledninger
Hos Smartbox kan man købe såkaldte oplevelsesgaver. Det kan være et gavekort til en middag for, en ølsmagning på et bryghus eller en luksus weekend med spa. En Smartbox kan indløses hos mere end 2500 samarbejdspartnere fordelt over hele landet. Det er muligt at købe en Smartbox, hvor modtageren selv vælger udbyderen, eller også så køber man et gavekort, som kun kan indløses hos en udvalg partner. Webshoppen er inddelt i forskellige kategorier, så brugeren hurtigt kan få sig et overblik over, hvilken smartbox, han/hun vil gå efter:
- Ophold
- Gastronomi
- Wellness
- Action
- Mix
- Gaveidéer
- Steder
- Alle gavekort
Under hver kategori finder man underkategorier, så man hurtigt kan sortere sortimentet. Kategorien "Gaveidéer" er særligt spændende, hvor man finder gaveidéer til:
- Studentergaver
- Gaver til mors dag
- Bryllupsgaver
- Gaver til fars dag
- Fødselsdagsgaver
- Gaver til par
- Gaver til hende
Priserne starter ved 199 kr og stiger med oplevelsens værdi og længde. En romantisk weekend for 2 koster flere penge end en brunch. Man kan blandt andet vælge en af følgende oplevelser:
- Luksus brunch
- Wellness deluxe
- Oplev Danmark
- Ølsmagning
- Brasserie
- Alverdens drikke
- Søde fristelser
- Luksus spa for 2
- Action
- Middag for 2
Nyheder fra Smartbox
Ønsker man at modtage inspiration til gaver i sin mailindbakke, kan man abonnere på Smartbox’ nyhedsbrev eller følge dem på Facebook og Instagram. Man tilmelder sig nyhedsbrevet på forsiden, ved at indtaste e-mailadresse. Nyhedsbrevet sendes ud med jævne mellemrum og indeholder alt lige fra nyheder og gode tilbud. Der sendes også rabatkoder ud på e-mail. På de sociale medier opdaterer Smartbox med tilbud og inspiration til gode gaveidéer. Man finder også flotte billeder fra forskellige oplevelser såsom en tur i luftballon, spa ophold og romantisk middag.
Betalingsmuligheder hos Smartbox
Oplevelsesgaver fra Smartbox skal selvfølgelig betales. Dette kan man gøre på forskellige måder. Kunden bestemmer selv, hvilken betalingsmetode hun eller han foretrækker. Disse muligheder findes:
- Betalingskort
- MobilePay
- PayPal
- Klarna faktura
- Smartbox gavekort
Alle betalingsoplysninger sendes via en sikker forbindelse (også kaldet SSL-kryptering). For at kunne betale med PayPal eller Klarna skal man være tilmeldt disse services. Smartbox accepterer blandt andet betaling med Dankort, MasterCard eller VISA.
Gratis levering hos Smartbox
Der er to leveringsmuligheder hos Smartbox: Enten får man gaven leveret som e-boks eller som fysisk pakke. En såkaldt e-Smartbox sendes per mail. Køberen kan vælge, om den skal sendes til egen mailadresse eller direkte til modtagerens indbakke. E-Smartboxen leveres med det samme. Vælger man at købe oplevelsesgaven som almindelig Smartbox, sendes den til den adresse som køberen ønsker. Ordrer som bliver aflagt inden kl. 12.00 på en hverdag sendes af sted samme dag. Den gennemsnitlige leveringstid ligger på en til tre hverdage. Smartbox samarbejder med PostNord. Køber man for over 500 kr, giver Smartbox fragten. Køber man for mindre end 500 kr, bliver der pålagt et leveringsgebyr på 29 kr. Det er ikke muligt at spore pakker fra Smartbox.
Skal gaven fra Smartbox byttes?
En Smartbox kan byttes, så længe gavekortskoden ikke er blevet anvendt. Det er muligt at bytte til en anden oplevelsesgave af samme værdi eller højere værdi, hvor man så betaler differencen. Smartbox giver sine kunder 14 dages fortrydelsesret. Det vil sige, at man kan returnere en Smartbox inden for 14 dage fra man har modtaget den med posten eller per e-mail. Kunden står selv for returfragten. Der findes en blanket på onlinebutikkens hjemmeside, som gør det nemmere for kundeservice at behandle returneringen. Blanketten skal udfyldes og vedlægges pakken. Smartbox refunderer pengene til det betalingskort, som kunden har anvendt ved købet så hurtigt som muligt.
Brug for hjælp? Kontakt onlinebutikken
Hvis man har brug for hjælp med et eller andet vedrørende en bestilling eller et produkt fra Smartbox, så er det bedst at tage direkte kontakt til deres kundeservice. Dette kan gøres ved at ringe ind til dem på 70 26 41 00 fra mandag til fredag mellem kl. 09.00 og kl. 17.00. På Smartbox’ hjemmeside kan man se en oversigt over, hvornår kundeservice har mindst travlt. Det er vigtigt at have sit ordrenummer eller Smartbox nummer parat. Det er også muligt at udfylde en kontaktformular på hjemmesiden eller sende en e-mail til oplevelser@smartbox.com. Smartbox bestræber sig på at behandle alle henvendelser inden for 48 timer. I mellemtiden kan kunder også læse i deres FAQ og måske selv finde svaret.
Rabat på oplevelsesgaver fra Smartbox
- Vælg en rabatkode her fra siden. Husk at læse betingelserne igennem.
- Derefter klikker du på koden, sådan at den vises på din skærm. Du kan kopiere den herfra.
- Gå videre til Smartbox’ hjemmeside, hvor du vælger de oplevelser, som du gerne vil købe.
- Læg alle produkter i varekurven.
- Du kan se en oversigt over dine varer ved at klikke på indkøbsvognen øverst til højere.
- Indtast din tilbudskode i det pågældende felt (markeret med rødt på billedet nedenunder). Feltet findes under oversigten over din bestilling.
- Du aktiverer rabatten ved at klikke på den grå knap med teksten "Bekræft".
- Til sidst skal du udfylde dine kontaktoplysninger, angive en leveringsadresse samt vælge en betalingsmetode.
- Bekræft dit køb og glæd dig til din pakke fra Smartbox!
